Аппарат Уполномоченного по правам человека в Иркутской области в полном составе был сформирован в 2007 году. Опыт работы показал, что уровень доверия граждан к судебной власти остается не на должном уровне. В адрес Уполномоченного поступают обращения по вопросам, связанным с обжалованием судебных постановлений по уголовным делам и по гражданским. Как правило, эти обращения вызваны несогласием граждан с судебными постановлениями. Зачастую граждане не используют предоставленную законом возможность обжалования вступивших в законную силу судебных решений в порядке надзора. Поэтому при поступлении от граждан обращений, в которых речь идет о несогласии граждан с вынесенным решением либо приговором суда, Уполномоченный рекомендует обжаловать их согласно установленному процессуальными законами порядку и при этом дает подробные разъяснения о порядке обжалования. В тоже время имеются примеры, когда Уполномоченным были приняты действия в содействии гражданам при разрешении их вопросов в ходе судебного разбирательства. Так, к Уполномоченному обратился подсудимый Ф., обвиняемый в совершении преступления, предусмотренного ст.ст. 162 ч.3, 111 ч.4 УК РФ. Суть обращения сводилась к просьбе подсудимого направить своего представителя для участия в судебном заседании при рассмотрении Ангарским городским судом данного уголовного дела. Преступление Ф. совершил в несовершеннолетнем возрасте и находился под стражей, по данным заявления, свыше 2-х лет. Учитывая данное обстоятельство, а также исходя из моральной обязанности поддержать и помочь сохранить молодому человеку веру в то, что назначение уголовного судопроизводства сводится к назначению виновному лицу справедливого наказания, Уполномоченный обратился к председателю Ангарского суда с просьбой сообщить о времени и месте проведения судебного заседания в отношении Ф. Судя по своеобразной реакции на это обращение Ангарского городского суда, а именно: запрашиваемая информация была отправлена через пять дней после даты рассмотрения дела, напрашивается вывод о том, что суды, к сожалению, не хотят видеть в лице Уполномоченного союзника по соблюдению основного принципа уголовного судопроизводства - защите личности от незаконного и необоснованного обвинения, осуждения, ограничения ее прав и свобод. Исключает действующее законодательство также и возможность обращения региональных Уполномоченных в суды апелляционной, кассационной или надзорной инстанций с жалобами на решения, приговоры, определения суда. Таким образом, возможности регионального Уполномоченного в этой сфере крайне ограничены

К Уполномоченному часто обращаются граждане с просьбой составить исковое заявление в суд, либо оказать практическую помощь в составлении кассационной или надзорной жалоб. К сожалению, многие малоимущие граждане лишены возможности получения квалифицированной юридической помощи, в результате чего утрачивают возможность эффективно защитить свои права. Приходится констатировать, что по этой и некоторым другим причинам уровень доступности правосудия находится не на должном уровне. Так, нормами Уголовно-процессуального Кодекса РФ предусматривается возможность предоставления защитника подсудимому, оплата услуг которого производится за счет федерального бюджета. Однако потерпевший, к сожалению, лишен такой законодательно закрепленной возможности. Отсутствие закона, гарантирующего потерпевшим из социально не защищенных слоев, ставит под сомнение такие принципы уголовного судопроизводства, как равноправие и состязательность сторон.

В ряде случаев авторы обращений к Уполномоченному жалуются на то, что правовая помощь гражданам не всегда оказывается квалифицированно. Более того, имеют место многочисленные нарекания граждан на действия назначенных судом «защитников», роль которых зачастую сводится только к пассивному присутствию в судебном заседании.

В целях утверждения в сознании общества роли суда, как гаранта справедливости, как органа, осуществляющего правовую защиту личности, ее прав и законных интересов, Уполномоченный определяет следующие цели, способствующие практическому воплощению гарантированной Конституцией Российской Федерации судебной защиты прав и свобод человека: организация взаимодействия Уполномоченного с судами Иркутской области в плане изучения правоприменительной практики в целях выработки механизмов и процедур обеспечения единых стандартов осуществления и защиты прав человека; организация взаимодействия с адвокатами Иркутской области по вопросу организации бесплатных юридических консультаций для малоимущих граждан.

Существуют разные точки зрения относительно того, входит ли в обязанности адвоката оказание бесплатной юридической помощи. Очевидно, что единого мнения нет, поскольку оказывать юридическую помощь бесплатно или нет – самостоятельный выбор каждого адвоката.  Принимая участие в делах, можно расширить свой профессиональный кругозор и усилить навыки, поскольку граждане обращаются с абсолютно разными вопросами. Отвечая на поступающие вопросы, часто приходится дополнительно изучать нормативно- правовую базу и судебную практику по ним, что, естественно, способствует самообразованию и повышению собственной квалификации. Также, большая часть доверителей приходит по рекомендации.